De tijd dat de techniek de oplossing dicteert ligt ver achter ons. Maar in een technologisch gedreven markt, zoals de markt van informatietechnologie, bepaalt de techniek wel het speelveld waarbinnen de oplossing gevonden wordt. Het komt erop aan dit speelveld, de mogelijkheden en onmogelijkheden van de techniek, helder te communiceren naar de klant om daarbinnen op een innovatieve, flexibele en resultaatgerichte wijze te werken aan de gewenste oplossing van een automatiseringsvraagstuk.

Kwaliteit is het voldoen aan de verwachtingen van de klant. Door de grenzen van het speelveld vroegtijdig in acht te nemen, blijven verwachting en realiteit gelijk. Zonder grote woorden, maar wel innovatief.

Onafhankelijk, betrokken en met vasthoudendheid richten wij ons op het lange termijn belang van de klant en daarmee op het opbouwen van een langdurige relatie. Het snel willen scoren is ons vreemd.

Een overtuigend bewijs hiervoor is dat PSB, zonder uitzondering, tevreden klanten heeft. Klanten waar PSB verwachtingen waar maakt. Klanten waarmee PSB dus ook een langdurige relatie heeft.

Dat dit hoge eisen stelt aan de medewerkers van PSB spreekt voor zich. Wij vragen een hoog opleidingsniveau met een positieve, dienstverlenende, leergierige en kwaliteitsbewuste instelling.

Zoals PSB naar haar klanten opereert zo opereert PSB ook naar haar medewerkers. Dit is onlosmakelijk met elkaar verbonden. Betrouwbaarheid, consistentie en (persoonlijke) betrokkenheid zijn daarom ook binnen PSB belangrijke pilaren. Ook met de medewerkers wordt zo gebouwd aan een langdurige relatie.

Kees van Nimwegen en Gert Simons (directie PSB)